多項選擇題下列（）屬于網(wǎng)銀個性化服務(wù)

A、界面定制
B、功能定制
C、提醒服務(wù)
D、定期服務(wù)


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1.多項選擇題新一代網(wǎng)銀建立的營銷系統(tǒng)由下列（）構(gòu)成。

A、營銷模型
B、多渠道協(xié)同
C、數(shù)據(jù)服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理

2.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的建設(shè)目標(biāo)有（）。

A、對所有客戶都只提供一種統(tǒng)一的服務(wù)版本
B、強(qiáng)化對中高端客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，增加和豐富網(wǎng)銀的財務(wù)管理功能和理財服務(wù)
C、提供適合涉農(nóng)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，降低電子渠道的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)門檻
D、建立起電子銀行營銷系統(tǒng)，根據(jù)營銷線索給不同客戶推薦有針對性的產(chǎn)品，實施精準(zhǔn)營銷

3.多項選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗的售后體驗建設(shè)。

A、客戶關(guān)系管理
B、意見、建議收集
C、差錯處理
D、風(fēng)險管理

4.多項選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗中的售中體驗。

A、網(wǎng)點注冊
B、自助注冊
C、證書下載
D、首次登陸

5.多項選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗中售前體驗的建設(shè)。

A、在線申請與響應(yīng)
B、優(yōu)惠活動
C、在線廣告
D、品牌建設(shè)