單項(xiàng)選擇題自律檢查完畢后,應(yīng)對(duì)檢查記錄進(jìn)行整理,并將檢查結(jié)果與被檢查單位交換意見認(rèn)定后,填寫《自律監(jiān)管檢查登記簿》,該登記簿()無需留存。

A、被監(jiān)管單位
B、監(jiān)管部門保管
C、監(jiān)管單位同級(jí)審計(jì)部門
D、被監(jiān)管單位的上級(jí)部門


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3.單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)自律監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查的主要內(nèi)容是()。

A、采用人工調(diào)查咨詢方式對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全程度、虛假交易等進(jìn)行監(jiān)管。
B、利用交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、查詢方式對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全程度、虛假交易等進(jìn)行監(jiān)管。
C、通過抽樣檢查或重點(diǎn)檢查對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和制度辦法的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管
D、通過書面審查方式對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和制度辦法的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管

4.多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理實(shí)踐中運(yùn)用精細(xì)化管理手段,在突出分流柜面業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,建立()確定客戶營(yíng)銷序列。

A、重點(diǎn)拓展客戶庫
B、重點(diǎn)維護(hù)客戶庫
C、特約商戶營(yíng)銷序列庫
D、其它客戶庫

5.多項(xiàng)選擇題順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施,把握調(diào)控的精度和力度須從哪幾方面進(jìn)行。()

A、要強(qiáng)化總行績(jī)效考核對(duì)各級(jí)行的指導(dǎo)作用,將考核要求真正貫穿落實(shí)到各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)
B、要進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)將全部電子渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況納入考核范圍
C、要積極完善和推行產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核制度,為電子銀行業(yè)務(wù)單獨(dú)配置發(fā)展激勵(lì)費(fèi)用,并為營(yíng)銷拓展匹配專項(xiàng)費(fèi)用
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的優(yōu)化整合,減少柜員重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

最新試題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題