多項(xiàng)選擇題檢查全過(guò)程結(jié)束后,要建立檢查檔案,內(nèi)容包括檢查工作底稿(記錄表)、自律監(jiān)管檢查登記簿、監(jiān)管報(bào)告、()及其它有關(guān)資料。

A、檢查工作方案
B、整改通知書(shū)
C、整改報(bào)告
D、檢查工作日志


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于自律監(jiān)管工作獎(jiǎng)懲說(shuō)法正確的是()。

A、對(duì)于沒(méi)有按規(guī)定要求進(jìn)行檢查或檢查走過(guò)場(chǎng),其間發(fā)生違法違規(guī)問(wèn)題,視情節(jié)輕重追究檢查人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的失職責(zé)任
B、對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)、違規(guī)行為,為農(nóng)業(yè)銀行挽回經(jīng)濟(jì)損失的,按照有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)
C、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未按規(guī)定進(jìn)行處理的,視情節(jié)輕重追究檢查人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的失職責(zé)任
D、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題隱瞞不報(bào)的,視情節(jié)輕重追究檢查人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的失職責(zé)任

2.多項(xiàng)選擇題各級(jí)電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管人員在實(shí)施自律監(jiān)管檢查時(shí),有權(quán)()。

A、查閱被檢查單位的相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)資料,問(wèn)詢有關(guān)事項(xiàng)
B、對(duì)違法違規(guī)事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)糾正或責(zé)令其限期整改
C、依據(jù)總行或分行制定的有關(guān)員工違反規(guī)章制度的處理辦法提出處罰處理建議
D、按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)處罰或建議給予行政處分

3.多項(xiàng)選擇題銀行網(wǎng)上銀行操作員應(yīng)在各自權(quán)限范圍內(nèi)嚴(yán)格操作并強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制,落實(shí)“三分離”,即()。

A、制證與空白證書(shū)介質(zhì)(IC卡、USB-KEY)保管分離
B、審核與錄入分離
C、證書(shū)與證書(shū)密碼信封保管分離
D、客戶注冊(cè)與客戶注銷分離

4.多項(xiàng)選擇題遇到下列哪些情況,注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)可暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)操作()。

A、企業(yè)注冊(cè)客戶因證書(shū)遺失或其他原因需暫時(shí)停止網(wǎng)上銀行服務(wù)
B、因客戶違反協(xié)議等原因,原注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)發(fā)起暫時(shí)停止網(wǎng)上銀行服務(wù)
C、網(wǎng)點(diǎn)管理員根據(jù)企業(yè)交易情況自行暫停
D、網(wǎng)點(diǎn)操作員根據(jù)企業(yè)交易情況自行暫停

5.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)提醒客戶掌握下列哪些網(wǎng)上銀行使用和風(fēng)險(xiǎn)防范常識(shí)()。

A、核對(duì)銀行網(wǎng)址
B、妥善保管證書(shū)和密碼
C、警惕非電子銀行系統(tǒng)的異常提示
D、安裝防毒軟件并經(jīng)常升級(jí)

最新試題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題