A、重要履行者
B、傳遞者
C、維護者
D、推動者
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A、營業(yè)部本部營業(yè)廳（室）
B、城區(qū)支行
C、縣支行本部營業(yè)廳（室）
D、二級支行
B、網(wǎng)點人員配置
C、網(wǎng)點功能
D、網(wǎng)點業(yè)務
A、制訂嚴格的規(guī)章制度
B、員工能力的提升
C、對員工進行獎勵
D、對員工進行表揚
A、文明服務：做到舉止端莊，禮貌待人，說話和氣，耐心周到，禁用服務忌語
B、檢查和處罰：服務檢查可實行上級每天檢查，定期匯報制度
C、一次性告知服務：對前來辦理業(yè)務但手續(xù)和證件資料不全的客戶，要一次性告知清楚需要補充和完善的相關的材料，節(jié)省客戶的時間
D、快捷服務：安全、準確、快速的辦理各項業(yè)務，不拖拉，不推諉，縮短客戶等候時間，提高網(wǎng)點服務效率
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
最新試題
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應按（）入表外賬。
業(yè)務核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應將本人（）移交給接替人員。
網(wǎng)點負責人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。
（）為黃金業(yè)務主管。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
二級分行（含）以下柜員丟失權限卡，應向（）報告。
柜員領用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
根據(jù)事權劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務由（）負責業(yè)務授權。
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。