單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥由（）負(fù)責(zé)。
A.鐵路局統(tǒng)一配置
B.衛(wèi)生防疫部門
C.保健站
D.車站
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1.單項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)人員在工作中，應(yīng)穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標(biāo)志。
A.規(guī)定服裝
B.鐵路制服
C.統(tǒng)一服裝
D.規(guī)定的統(tǒng)一服裝
2.單項(xiàng)選擇題在旅客面前不得吸煙、吃東西、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動(dòng)作。
A.不雅觀
B.不禮貌
C.不文明
D.不文明、不禮貌
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅客應(yīng)一視同仁，對(duì)外賓及海外同胞應(yīng)熱情友好，（），不該問的不問，不該說的不說。
A.周到細(xì)致
B.細(xì)心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹
4.單項(xiàng)選擇題在旅客多的地方行走時(shí)要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問話時(shí)應(yīng)（）回答。
A.隨時(shí)迅速
B.面向旅客站立
C.主動(dòng)大聲
D.有禮貌客氣地
5.單項(xiàng)選擇題在工作中，對(duì)旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改進(jìn)
C.說明情況
D.解釋清楚
最新試題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號(hào)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
高速鐵路發(fā)生動(dòng)車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長(zhǎng)要組織事故車廂的旅客向（）疏散。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題