最新試題
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。
題型:單項選擇題
()是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型:單項選擇題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的()
題型:單項選擇題
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看,企業(yè)與顧客的關系決定了()
題型:單項選擇題
服務產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
題型:單項選擇題
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
題型:單項選擇題
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型:單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計,()也可以稱為“對未來的設計”。
題型:單項選擇題
作為服務質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
題型:單項選擇題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系,以及中止與某些顧客的關系,關系營銷的重點是保持()。
題型:單項選擇題