多項選擇題消費者可通過銀行的哪些業(yè)務渠道查詢本人儲蓄賬戶變動情況?()

A、營業(yè)網(wǎng)點
B、ATM機
C、電子銀行
D、客服熱線等


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1.多項選擇題消費者權益保護原則包括().

A、依法合規(guī)
B、誠實守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范

2.多項選擇題消費者有權要求銀行就銀行卡章程、領用協(xié)議、()安全用卡等做出解釋和說明。

A、計息政策
B、收費標準
C、收費項目
D、授信

3.多項選擇題消費者在購買、使用銀行代理保險產(chǎn)品和接受銀行代理保險服務時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權利。主要包括以下哪幾個方面().

A、保險賠償金是否能按照合同約定按時足額給付
B、投資型保險理財產(chǎn)品是否達到合同中約定的最低收益率
C、保險公司收取的相關費用是否合理并如實告知
D、提前退保的現(xiàn)金價值和資金損失率

4.多項選擇題銷售人員從事理財產(chǎn)品銷售活動,應當遵循以下原則():

A、勤勉盡職原則。
B、誠實守信原則。
C、充分告知原則
D、公平對待客戶原則。
E、專業(yè)勝任原則。

5.多項選擇題以下不屬于服務突發(fā)事件應急處理原則的是().

A、快速有效
B、及時報告
C、保護消費者和員工生命財產(chǎn)安全
D、保護金融機構權益
E、避免媒體報道