單項選擇題加油站營業(yè)室玻璃門因為經(jīng)常清潔，顧客由于不慎撞到門上受傷，應(yīng)如何處理？（）

A.要求顧客賠償玻璃
B.顧客受傷與加油站不相干
C.將顧客送醫(yī)院，并在玻璃上貼上醒目標(biāo)識
D.應(yīng)分清責(zé)任


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1.單項選擇題某加油站由于大風(fēng)天氣，將價格牌刮倒導(dǎo)致價格牌破損，這時加油站應(yīng)如何處理？（）

A.為了不影響加油站整體形象，應(yīng)立即收起價格牌
B.加油站應(yīng)公示價格，同時及時修復(fù)價格牌并擺放
C.由于加油機(jī)上已有標(biāo)價，不需擺放價格牌
D.為節(jié)省費用撤掉算了

2.單項選擇題加油站一老客戶拿支票來，要求為其套現(xiàn)，該如何處理？（）

A.這是為了擴(kuò)大銷量所采取的手段之一，可以理解
B.向客戶解釋公司的財務(wù)制度，婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小，如果金額不大，可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費后辦理

3.單項選擇題當(dāng)加油島被加油車輛撞壞時，該如何處理？（）

A.若是司機(jī)責(zé)任，要求其全額賠償
B.置之不理
C.向顧客道歉后，配合顧客進(jìn)行修理
D.本地顧客可以不賠.外地顧客照價賠償

4.單項選擇題加油站停電發(fā)電機(jī)用油應(yīng)如何處理？（）

A.用取樣桶從油罐取油
B.作回罐處理
C.做銷售處理
D.油罐車拖油來時用桶子裝兩桶放在一邊待發(fā)電時用

5.單項選擇題一司機(jī)不知道自己的汽油車應(yīng)該使用什么標(biāo)號的油品，請員工代為選擇時，員工應(yīng)如何處理？（）

A.知道就推薦，不知道還是請顧客自己決定為宜
B.進(jìn)口轎車一般用97號，國產(chǎn)轎車用93號，貨車90號就可以了
C.想辦法弄清汽車的壓縮比，根據(jù)壓縮比推薦使用油品
D.推薦顧客使用高標(biāo)號油，是公司的要求，再說高標(biāo)油對車也無害，因此就叫司機(jī)加高標(biāo)號油