A.加油站應設置服務質(zhì)量征詢薄（箱）
B.公布投訴電話
C.定期或不定期走訪客戶，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務質(zhì)量
D.站方責任投訴為零
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你可能感興趣的試題
A.此情況合情合理，可以考慮
B.上報公司，請示為寢室安裝空調(diào)
C.按規(guī)章制度，禁止在營業(yè)室設置床鋪
D.只要不影響營業(yè)就可以
A.設法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時還給他
D.下班時交給下一班準備客戶隨時找上門來
A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站，道聲“再見”
A.售后服務
B.售前服務
C.只售前售后服務
D.售中服務
A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權解決，請找領導
D.熱情接待，認真聆聽
最新試題
調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。