單項選擇題（）是語言較少，不愿說出問題所在，不愿建議任何解決方法?？蛻舸響?yīng)多運(yùn)用發(fā)問技巧，尋找客戶的問題及需要，再進(jìn)行處理。

A.精明型客戶
B.沉默型客戶
C.低調(diào)型客戶
D.憤怒型客戶


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最新試題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

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貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

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以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

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良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型：單項選擇題