多項選擇題企業(yè)營銷策略中的公共關(guān)系策略除宣傳性公共關(guān)系策略和服務(wù)性公共關(guān)系策略外，還包括（）等策略。

A、社會性公共關(guān)系策略
B、社交性公共關(guān)系策略
C、征詢性公共關(guān)系策略
D、矯正性公共關(guān)系策略


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1.多項選擇題電信市場的特征主要有統(tǒng)一性、廣泛性和（）。

A、競爭性
B、區(qū)域性
C、相關(guān)性
D、穩(wěn)定性

2.多項選擇題80年代后期開始，營銷學(xué)者們在傳統(tǒng)的4Ps基礎(chǔ)上，又增加了（）三個變量，從而形成了服務(wù)營銷的7P組合。

A、“人員”（PeoplE.
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C、“地點”（PlacE.
D、“服務(wù)過程”（Process）

4.單項選擇題不屬于客戶關(guān)系管理的主要功能的一項是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃

5.單項選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。

A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶