問答題營業(yè)人員可用LSCIA模型妥善處理異議，化解顧客抱怨。LSCIA模型指的是什么？

參考答案：

傾聽（Listento）；分擔（SharE.；澄清（Clarify）；陳述（IllustratE.；要求（ask）。