單項選擇題理賠崗因其工作質(zhì)量關(guān)系到（），所以說是產(chǎn)險公司中的關(guān)鍵崗位。

A.公司賠付成本
B.公司工作質(zhì)量排名
C.客戶滿意度
D.市場占有率


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1.單項選擇題公司對理賠員的職業(yè)道德問題采?。ǎ┑膽B(tài)度。

A.批評教育
B.視涉案金額大小處理
C.視而不見
D.“零容忍”

2.多項選擇題理賠員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）。

A.執(zhí)行力
B.團(tuán)隊精神
C.責(zé)任心
D.職業(yè)道德

3.多項選擇題理賠員需哪兩個原則確定事故損失（）。

A.以滿足客戶所有要求
B.準(zhǔn)確
C.合理
D.按最低金額

4.多項選擇題理賠員應(yīng)該具備的專業(yè)技能包括（）。

A.救援常識
B.拍照技巧
C.溝通技巧
D.法律法規(guī)
E.條款
F維修工藝

5.多項選擇題理賠工作的意義是（）。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴(yán)把理賠關(guān)
C.增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。