單項選擇題對于電話中斷后的回撥，如客戶暫時無法接通，回撥每次間隔（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
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1.單項選擇題電腦硬件類故障，如顯示器、APC卡損壞，提交IT維護工單時處理時限應(yīng)選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.7-14天；
2.單項選擇題電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護工單時處理時限應(yīng)選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.4-24小時；
3.單項選擇題通過客服系統(tǒng)查詢手機充值卡狀態(tài)時，請注意應(yīng)以（）時間為準。
A.充值；
B.交易；
C.購買；
D.返銷；
4.單項選擇題如客戶已開通一元彩鈴盒自由體驗套餐，則當前狀態(tài)將顯示為（）。
A.未訂購；
B.已包月；
C.已包年；
D.已包次；
5.單項選擇題如客戶要求查詢所定制的SP業(yè)務(wù)/通用下載業(yè)務(wù)的代碼和其他信息時，可通過（）、通用下載業(yè)務(wù)清單查詢，為客戶核實相關(guān)信息。
A.語音；
B.GPRS；
C.短信彩信類詳單查詢；
D.代收費詳單；
最新試題
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責包括（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題