多項(xiàng)選擇題客戶來電通話中斷回?fù)芰鞒痰膶?duì)象是（）。
A.前臺(tái)客服代表；
B.客戶；
C.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員；
D.全球通客戶；
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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)代表首次回?fù)芸蛻魰r(shí)，如客戶已轉(zhuǎn)移至臺(tái)（），為避免客戶費(fèi)用的產(chǎn)生，則無需再次回?fù)堋?/a>
A.移動(dòng)秘書臺(tái)；
B.全球呼；
C.他人手機(jī)上；
D.空號(hào)；
最新試題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型：判斷題
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題