問答題
客戶咨詢的問題客戶代表無法給出正確答案時，提交了我要提問工單，客戶對我要提問工單回復(fù)時限最遲為兩個工作日內(nèi)不能接受，且要求馬上回復(fù)或指定時間回復(fù)。
客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
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1.多項選擇題客戶來電通話中斷回撥流程的對象是（）。
A.前臺客服代表；
B.客戶；
C.營業(yè)廳服務(wù)員；
D.全球通客戶；
2.多項選擇題客戶服務(wù)代表首次回撥客戶時，如客戶已轉(zhuǎn)移至臺（），為避免客戶費用的產(chǎn)生，則無需再次回撥。
A.移動秘書臺；
B.全球呼；
C.他人手機上；
D.空號；
最新試題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
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移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
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移動運營人員可以包括（）
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移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題