單項選擇題

1902年可口可樂公司投下12萬美元廣告費,使可口可樂成為最知名的品牌。次年,可口可樂改變配方,除掉古柯堿成分,由于受到廣告刺激與禁煙運動的影響,可口可樂快速成長起來。
百事可樂最早是以“我也是”的策略進入市場,你是可樂,我也是可樂。第二次世界大戰(zhàn)期間,可口可樂公司的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)向開拓國外市場,可口可樂隨著戰(zhàn)爭行銷世界。百事可樂利用這一時機,以其低廉的價格搶走了可口可樂在國內(nèi)的大部分市場。由于消費者對價格很敏感,因此1934年百事可樂推出了12盎司裝的瓶子,但與可口可樂6.5盎司的價格一樣,也是5分錢。當時有首流行歌曲唱道:“百事可樂為你消困解乏,一瓶12盎司或許太多,一瓶5美分卻實在便宜,百事可樂是理想的飲料?!备杪暢隽税偈驴蓸返呐d旺。然而,好景不長,戰(zhàn)后可口可樂大殺回馬槍,使百事可樂銷售量猛跌。一時間,百事可樂被貶為“窮人可樂”。
20世紀60年代是兩家飲料公司在美國市場競爭的關(guān)鍵時期。1963年,百事便聲稱其成功地掀起了一場稱之為“百事新一代”的市場營銷運動。該公司決定將重點放在考慮用戶的需求上,作出了長期占領(lǐng)市場的戰(zhàn)略決策,將產(chǎn)品打入可口可樂飲料的忠實顧客,讓他們變換口味,改飲百事飲料,不如努力贏得尚未養(yǎng)成習慣而又有迫切需求的目標市場。大約25年以后,百事可樂仍然依賴著它的這種“新一代”策略進行銷售。1983年,百事開始將銷售方針修正為“新一代的選擇”,并一直持續(xù)到20世紀90年代,百事以它富有獨創(chuàng)性的、強有力的廣告攻勢來吸引新的一代人。
百事可樂公司在第二的位置上敢于開創(chuàng)可口可樂未曾涉及的“真空地帶”,不斷創(chuàng)新。自1977年百事可樂公司闖入快餐業(yè)后,以其優(yōu)質(zhì)、低價的食品,高效、多樣的服務贏得了顧客的青睞,成為當今世界上盈利情況最好的公司之一。百事可樂公司的銷售額和收入年年創(chuàng)紀錄。
面對“百事挑戰(zhàn)”運動,1985年,可口可樂公司突然宣布要改變沿用了99年之久的老配方,而采用剛研制成功的新配方。他們用了3年時間,進行了20余萬人次的口味調(diào)查和飲用試驗,其中55%的人認為新配方味道較好。同時,該公司也收到了無數(shù)封抗議信件和1500多次抗議電話,還有人舉行示威,反對改用新配方。這可樂壞了其對手百事可樂公司老板。
正當百事公司老板樂不可支時,可口可樂公司董事長突然宣布,為了尊重老顧客的意見,公司決定恢復老配方可口可樂生產(chǎn),并取名為“古典可口可樂”。同時考慮消費者的新需要,新配方的可口可樂也同時生產(chǎn)。
消息傳出,美國各地的可口可樂愛好者為之雀躍,老顧客紛紛狂飲老牌可樂,新顧客竟相購買新可樂。一時新老可樂銷售量比往年同期上漲8%,可口可樂公司股票每股漲了2.27美元,百事公司股票卻下跌了0.75美元。引人注目的是,幾十年來競爭的雙方都各有千秋,很難分出勝負。

從百事可樂進入市場的策略中可以知道,百事可樂采用的是()。

A.市場領(lǐng)先者策略
B.市場挑戰(zhàn)者策略
C.市場補缺者策略
D.市場跟隨者策略


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1.單項選擇題

寶潔公司是一家美國的企業(yè)。它的經(jīng)營特點一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有汰漬、洗好、奧克多等近十種品牌。在中國市場上,香皂用的是舒膚佳,牙膏用的是佳潔仕,衛(wèi)生巾用的是護舒寶,僅洗發(fā)水就有飄柔、潘婷、海飛絲三種品牌。要問世界上哪個公司的品牌最多,恐怕是非寶潔公司莫屬。
寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發(fā)展空間,市場就不會重疊。以洗衣粉為例,寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉:汰漬、洗好、格尼、達詩、波特、卓夫特、象牙雪、奧克多和時代。他們認為,不同的顧客會從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,如有些人認為洗滌和漂洗能力最重要;有些人認為使織物柔軟最重要;還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特點,于是就利用洗衣粉的九個細分市場,設(shè)計了九種不同的品牌。
寶潔公司就像一個技藝高超的廚師,把洗衣粉這一看似簡單的產(chǎn)品,加以不同的佐料,烹調(diào)出多種可口的大菜。不但從功能上加以區(qū)別,還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個性。通過這種品牌策略,寶潔占領(lǐng)了美國洗滌劑市場55%的市場份額,這是單個品牌所無法達到的。
寶潔公司的多品牌策略如果從市場細分上講是尋找差距的話,那么從營銷組合的另一個角度看是找準了“賣點”。這是美國廣告大師羅瑟?瑞夫斯提出的一個具有廣泛影響的營銷理論,其核心內(nèi)容是:廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,并讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發(fā)水為例,“海飛絲”的個性在于去頭屑,“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健,而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國市場上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡:“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;“含絲質(zhì)潤發(fā)素,洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語,深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象;“瑞士維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補充養(yǎng)分,使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語,從各個角度突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性。從這里可以看出,寶潔公司的成功之處,不僅在于在一般人認為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異,生產(chǎn)出個性鮮明的商品,更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論,將這種差異推銷給消費者,并取得他們的認同,進而心甘情愿地為之掏腰包。
傳統(tǒng)的營銷觀念認為,單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一,減少營銷成本,易于被顧客接受。但從另一個角度來看,單一品牌并非萬全之策。因為一種品牌樹立之后,容易在消費者當中形成固定的印象,從而產(chǎn)生顧客的心理定勢,以美國Scott公司為例,該公司生產(chǎn)的舒潔牌衛(wèi)生紙原本是美國衛(wèi)生紙市場的佼佼者,但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔牌紙尿布的問世,使Scott公司在顧客心目中的心理定勢發(fā)生了混亂--“舒潔該用在哪兒?”一位營銷專家曾幽默地問:舒潔餐巾與舒潔衛(wèi)生紙,請問哪個品牌是為鼻子設(shè)計的?結(jié)果,舒潔衛(wèi)生紙的頭把交椅很快就被寶潔公司的CHARMIN衛(wèi)生紙所取代。
可見,寶潔公司正是從競爭對手的失敗中吸取了教訓,以其品牌策略克服了顧客的“心理定勢”這一障礙,從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個生產(chǎn)象牙牌香皂的公司,還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品以至于藥品、食品的廠家。

文中美國Scott公司采用的品牌策略是()。

A.多品牌策略
B.統(tǒng)一品牌策略
C.個別品牌策略
D.分類品牌

2.單項選擇題

寶潔公司是一家美國的企業(yè)。它的經(jīng)營特點一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有汰漬、洗好、奧克多等近十種品牌。在中國市場上,香皂用的是舒膚佳,牙膏用的是佳潔仕,衛(wèi)生巾用的是護舒寶,僅洗發(fā)水就有飄柔、潘婷、海飛絲三種品牌。要問世界上哪個公司的品牌最多,恐怕是非寶潔公司莫屬。
寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發(fā)展空間,市場就不會重疊。以洗衣粉為例,寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉:汰漬、洗好、格尼、達詩、波特、卓夫特、象牙雪、奧克多和時代。他們認為,不同的顧客會從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,如有些人認為洗滌和漂洗能力最重要;有些人認為使織物柔軟最重要;還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特點,于是就利用洗衣粉的九個細分市場,設(shè)計了九種不同的品牌。
寶潔公司就像一個技藝高超的廚師,把洗衣粉這一看似簡單的產(chǎn)品,加以不同的佐料,烹調(diào)出多種可口的大菜。不但從功能上加以區(qū)別,還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個性。通過這種品牌策略,寶潔占領(lǐng)了美國洗滌劑市場55%的市場份額,這是單個品牌所無法達到的。
寶潔公司的多品牌策略如果從市場細分上講是尋找差距的話,那么從營銷組合的另一個角度看是找準了“賣點”。這是美國廣告大師羅瑟?瑞夫斯提出的一個具有廣泛影響的營銷理論,其核心內(nèi)容是:廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,并讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發(fā)水為例,“海飛絲”的個性在于去頭屑,“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健,而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國市場上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡:“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;“含絲質(zhì)潤發(fā)素,洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語,深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象;“瑞士維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補充養(yǎng)分,使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語,從各個角度突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性。從這里可以看出,寶潔公司的成功之處,不僅在于在一般人認為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異,生產(chǎn)出個性鮮明的商品,更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論,將這種差異推銷給消費者,并取得他們的認同,進而心甘情愿地為之掏腰包。
傳統(tǒng)的營銷觀念認為,單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一,減少營銷成本,易于被顧客接受。但從另一個角度來看,單一品牌并非萬全之策。因為一種品牌樹立之后,容易在消費者當中形成固定的印象,從而產(chǎn)生顧客的心理定勢,以美國Scott公司為例,該公司生產(chǎn)的舒潔牌衛(wèi)生紙原本是美國衛(wèi)生紙市場的佼佼者,但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔牌紙尿布的問世,使Scott公司在顧客心目中的心理定勢發(fā)生了混亂--“舒潔該用在哪兒?”一位營銷專家曾幽默地問:舒潔餐巾與舒潔衛(wèi)生紙,請問哪個品牌是為鼻子設(shè)計的?結(jié)果,舒潔衛(wèi)生紙的頭把交椅很快就被寶潔公司的CHARMIN衛(wèi)生紙所取代。
可見,寶潔公司正是從競爭對手的失敗中吸取了教訓,以其品牌策略克服了顧客的“心理定勢”這一障礙,從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個生產(chǎn)象牙牌香皂的公司,還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品以至于藥品、食品的廠家。

“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,體現(xiàn)了“海飛絲”洗發(fā)水的()。

A.市場定位
B.市場機會
C.附加產(chǎn)品
D.促銷組合

3.單項選擇題

寶潔公司是一家美國的企業(yè)。它的經(jīng)營特點一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有汰漬、洗好、奧克多等近十種品牌。在中國市場上,香皂用的是舒膚佳,牙膏用的是佳潔仕,衛(wèi)生巾用的是護舒寶,僅洗發(fā)水就有飄柔、潘婷、海飛絲三種品牌。要問世界上哪個公司的品牌最多,恐怕是非寶潔公司莫屬。
寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發(fā)展空間,市場就不會重疊。以洗衣粉為例,寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉:汰漬、洗好、格尼、達詩、波特、卓夫特、象牙雪、奧克多和時代。他們認為,不同的顧客會從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,如有些人認為洗滌和漂洗能力最重要;有些人認為使織物柔軟最重要;還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特點,于是就利用洗衣粉的九個細分市場,設(shè)計了九種不同的品牌。
寶潔公司就像一個技藝高超的廚師,把洗衣粉這一看似簡單的產(chǎn)品,加以不同的佐料,烹調(diào)出多種可口的大菜。不但從功能上加以區(qū)別,還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個性。通過這種品牌策略,寶潔占領(lǐng)了美國洗滌劑市場55%的市場份額,這是單個品牌所無法達到的。
寶潔公司的多品牌策略如果從市場細分上講是尋找差距的話,那么從營銷組合的另一個角度看是找準了“賣點”。這是美國廣告大師羅瑟?瑞夫斯提出的一個具有廣泛影響的營銷理論,其核心內(nèi)容是:廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,并讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發(fā)水為例,“海飛絲”的個性在于去頭屑,“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健,而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國市場上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡:“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;“含絲質(zhì)潤發(fā)素,洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語,深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象;“瑞士維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補充養(yǎng)分,使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語,從各個角度突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性。從這里可以看出,寶潔公司的成功之處,不僅在于在一般人認為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異,生產(chǎn)出個性鮮明的商品,更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論,將這種差異推銷給消費者,并取得他們的認同,進而心甘情愿地為之掏腰包。
傳統(tǒng)的營銷觀念認為,單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一,減少營銷成本,易于被顧客接受。但從另一個角度來看,單一品牌并非萬全之策。因為一種品牌樹立之后,容易在消費者當中形成固定的印象,從而產(chǎn)生顧客的心理定勢,以美國Scott公司為例,該公司生產(chǎn)的舒潔牌衛(wèi)生紙原本是美國衛(wèi)生紙市場的佼佼者,但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔牌紙尿布的問世,使Scott公司在顧客心目中的心理定勢發(fā)生了混亂--“舒潔該用在哪兒?”一位營銷專家曾幽默地問:舒潔餐巾與舒潔衛(wèi)生紙,請問哪個品牌是為鼻子設(shè)計的?結(jié)果,舒潔衛(wèi)生紙的頭把交椅很快就被寶潔公司的CHARMIN衛(wèi)生紙所取代。
可見,寶潔公司正是從競爭對手的失敗中吸取了教訓,以其品牌策略克服了顧客的“心理定勢”這一障礙,從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個生產(chǎn)象牙牌香皂的公司,還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品以至于藥品、食品的廠家。

由案例可知,寶潔公司洗衣粉的市場細分變量是()。

A.人口因素
B.心理因素
C.行為因素
D.地理因素

4.單項選擇題

寶潔公司是一家美國的企業(yè)。它的經(jīng)營特點一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有汰漬、洗好、奧克多等近十種品牌。在中國市場上,香皂用的是舒膚佳,牙膏用的是佳潔仕,衛(wèi)生巾用的是護舒寶,僅洗發(fā)水就有飄柔、潘婷、海飛絲三種品牌。要問世界上哪個公司的品牌最多,恐怕是非寶潔公司莫屬。
寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發(fā)展空間,市場就不會重疊。以洗衣粉為例,寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉:汰漬、洗好、格尼、達詩、波特、卓夫特、象牙雪、奧克多和時代。他們認為,不同的顧客會從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,如有些人認為洗滌和漂洗能力最重要;有些人認為使織物柔軟最重要;還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特點,于是就利用洗衣粉的九個細分市場,設(shè)計了九種不同的品牌。
寶潔公司就像一個技藝高超的廚師,把洗衣粉這一看似簡單的產(chǎn)品,加以不同的佐料,烹調(diào)出多種可口的大菜。不但從功能上加以區(qū)別,還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個性。通過這種品牌策略,寶潔占領(lǐng)了美國洗滌劑市場55%的市場份額,這是單個品牌所無法達到的。
寶潔公司的多品牌策略如果從市場細分上講是尋找差距的話,那么從營銷組合的另一個角度看是找準了“賣點”。這是美國廣告大師羅瑟?瑞夫斯提出的一個具有廣泛影響的營銷理論,其核心內(nèi)容是:廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,并讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發(fā)水為例,“海飛絲”的個性在于去頭屑,“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健,而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國市場上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡:“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;“含絲質(zhì)潤發(fā)素,洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語,深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象;“瑞士維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補充養(yǎng)分,使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語,從各個角度突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性。從這里可以看出,寶潔公司的成功之處,不僅在于在一般人認為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異,生產(chǎn)出個性鮮明的商品,更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論,將這種差異推銷給消費者,并取得他們的認同,進而心甘情愿地為之掏腰包。
傳統(tǒng)的營銷觀念認為,單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一,減少營銷成本,易于被顧客接受。但從另一個角度來看,單一品牌并非萬全之策。因為一種品牌樹立之后,容易在消費者當中形成固定的印象,從而產(chǎn)生顧客的心理定勢,以美國Scott公司為例,該公司生產(chǎn)的舒潔牌衛(wèi)生紙原本是美國衛(wèi)生紙市場的佼佼者,但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔牌紙尿布的問世,使Scott公司在顧客心目中的心理定勢發(fā)生了混亂--“舒潔該用在哪兒?”一位營銷專家曾幽默地問:舒潔餐巾與舒潔衛(wèi)生紙,請問哪個品牌是為鼻子設(shè)計的?結(jié)果,舒潔衛(wèi)生紙的頭把交椅很快就被寶潔公司的CHARMIN衛(wèi)生紙所取代。
可見,寶潔公司正是從競爭對手的失敗中吸取了教訓,以其品牌策略克服了顧客的“心理定勢”這一障礙,從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個生產(chǎn)象牙牌香皂的公司,還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品以至于藥品、食品的廠家。

以洗衣粉市場為例,寶潔公司采用的目標市場策略是()。

A.差異性營銷策略
B.無差異性營銷策略
C.集中性營銷策略
D.大量營銷

5.單項選擇題

寶潔公司是一家美國的企業(yè)。它的經(jīng)營特點一是種類多,從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘熔油、蛋糕粉、土豆片等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有汰漬、洗好、奧克多等近十種品牌。在中國市場上,香皂用的是舒膚佳,牙膏用的是佳潔仕,衛(wèi)生巾用的是護舒寶,僅洗發(fā)水就有飄柔、潘婷、海飛絲三種品牌。要問世界上哪個公司的品牌最多,恐怕是非寶潔公司莫屬。
寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發(fā)展空間,市場就不會重疊。以洗衣粉為例,寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉:汰漬、洗好、格尼、達詩、波特、卓夫特、象牙雪、奧克多和時代。他們認為,不同的顧客會從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,如有些人認為洗滌和漂洗能力最重要;有些人認為使織物柔軟最重要;還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特點,于是就利用洗衣粉的九個細分市場,設(shè)計了九種不同的品牌。
寶潔公司就像一個技藝高超的廚師,把洗衣粉這一看似簡單的產(chǎn)品,加以不同的佐料,烹調(diào)出多種可口的大菜。不但從功能上加以區(qū)別,還從心理上加以劃分,賦予不同的品牌個性。通過這種品牌策略,寶潔占領(lǐng)了美國洗滌劑市場55%的市場份額,這是單個品牌所無法達到的。
寶潔公司的多品牌策略如果從市場細分上講是尋找差距的話,那么從營銷組合的另一個角度看是找準了“賣點”。這是美國廣告大師羅瑟?瑞夫斯提出的一個具有廣泛影響的營銷理論,其核心內(nèi)容是:廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭,并讓消費者相信這一特點是別人沒有的,或是別人沒有說過的,且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發(fā)水為例,“海飛絲”的個性在于去頭屑,“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健,而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國市場上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡:“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;“含絲質(zhì)潤發(fā)素,洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語,深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象;“瑞士維他命研究院認可,含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補充養(yǎng)分,使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語,從各個角度突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性。從這里可以看出,寶潔公司的成功之處,不僅在于在一般人認為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異,生產(chǎn)出個性鮮明的商品,更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論,將這種差異推銷給消費者,并取得他們的認同,進而心甘情愿地為之掏腰包。
傳統(tǒng)的營銷觀念認為,單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一,減少營銷成本,易于被顧客接受。但從另一個角度來看,單一品牌并非萬全之策。因為一種品牌樹立之后,容易在消費者當中形成固定的印象,從而產(chǎn)生顧客的心理定勢,以美國Scott公司為例,該公司生產(chǎn)的舒潔牌衛(wèi)生紙原本是美國衛(wèi)生紙市場的佼佼者,但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔牌紙尿布的問世,使Scott公司在顧客心目中的心理定勢發(fā)生了混亂--“舒潔該用在哪兒?”一位營銷專家曾幽默地問:舒潔餐巾與舒潔衛(wèi)生紙,請問哪個品牌是為鼻子設(shè)計的?結(jié)果,舒潔衛(wèi)生紙的頭把交椅很快就被寶潔公司的CHARMIN衛(wèi)生紙所取代。
可見,寶潔公司正是從競爭對手的失敗中吸取了教訓,以其品牌策略克服了顧客的“心理定勢”這一障礙,從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個生產(chǎn)象牙牌香皂的公司,還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品以至于藥品、食品的廠家。

以洗衣粉市場為例,寶潔公司采用的目標市場策略是()。

A.差異性營銷策略
B.無差異性營銷策略
C.集中性營銷策略
D.大量營銷