單項選擇題學習與成長績效指標不包括()。

A.評價員工技能的指標
B.評價員工能力的指標
C.評價企業(yè)信息能力的指標
D.評價激勵、授權與協(xié)作的指標


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2.單項選擇題企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會直接影響平衡計分卡的有效運行，下列因素無關的是()。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙
B.信息交流方面的障礙
C.對績效考評認識方面的障礙
D.企業(yè)人數(shù)的多少

3.單項選擇題在制訂KPI時要明確指標的種類不含()。

A.業(yè)績指標和驅(qū)動指標
B.財務和非財務指標
C.內(nèi)部指標和外部指標
D.NNI指標

4.單項選擇題新的績效管理(評價)工具不包括()。

A.目標管理理論
B.關鍵績效指標理論
C.平衡計分卡
D.財務分析體系

5.單項選擇題企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務不包括()。

A.革新過程
B.變革方式
C.營運過程
D.售后服務過程