填空題展會期間的個性化服務(wù)包括(),餐飲服務(wù),(),客房服務(wù),(),旅游服務(wù),()。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題