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填空題接起任何電話，都應先用（）向來電者問候，并表明身份，詢問對方需要

1.填空題所有掛賬都必須開具《（）》，由客人簽名確認。

2.填空題服務中心帳務審核落實到個人，前廳經(jīng)理負責復核當日當班人員的“當班日志”，必要時復核（）。

3.填空題在“當班日志”核對中一旦發(fā)現(xiàn)差錯應使用（）功能予以糾正，確保金額的正確。

4.填空題寓客帳轉帳一覽表中每次房間與房間之間的轉帳都必須有客人簽字的（）。

5.填空題以前來店曾享受過VIP待遇的客人預訂，應在電腦備注欄上注明“（）”，入住時加以關注。