填空題連鎖店前臺(tái)工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照《()》操作,若客戶違反協(xié)議規(guī)定的,應(yīng)及時(shí)向連鎖店總經(jīng)理報(bào)告。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
()客人比較在乎房價(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題