單項(xiàng)選擇題侯乘電梯時(shí)在未看清電梯轎廂的情況下切忌(),以防墜落進(jìn)道。
A.大聲呼喊
B.盲目進(jìn)入
C.快速后撤
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1.單項(xiàng)選擇題日常工作中吸塵器不宜連續(xù)使用超過()小時(shí),防止電機(jī)過熱燒壞。
A.1
B.2
C.3
2.單項(xiàng)選擇題微波爐與周邊應(yīng)留出()厘米以上的空隙,以保持良好的通風(fēng)效果。
A.1
B.3
C.5
D.10
3.單項(xiàng)選擇題電吹風(fēng)連續(xù)使用不宜超過()小時(shí),應(yīng)待冷卻后才可繼續(xù)使用。
A.1
B.2
C.3
4.單項(xiàng)選擇題電吹風(fēng)在使用時(shí)應(yīng)(),以避免因瞬間電流的沖擊燒壞電熱原件。
A.直接用插拔電源插頭的方式開關(guān)電吹風(fēng)
B.先插好電源插頭再開動(dòng)開關(guān)
C.邊插電源插頭邊開動(dòng)開關(guān)
5.單項(xiàng)選擇題撲救初起易燃液體(柴油)火災(zāi)時(shí),切忌使用()進(jìn)行撲救。
A.沙子
B.干粉滅火器
C.水
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在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項(xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題