單項選擇題連鎖店維修人員對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的巡檢標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按()執(zhí)行。
A.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》
B.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡檢完好標(biāo)準(zhǔn)》
C.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備施工標(biāo)準(zhǔn)》
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1.單項選擇題連鎖店維修工應(yīng)()對旅館所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時維修。
A.隨時
B.每天
C.每周
2.單項選擇題客房床鋪的舒適度是以()產(chǎn)品的形式,體現(xiàn)了設(shè)施設(shè)備在酒店產(chǎn)品中的價值。
A.有形
B.無形
C.已售
3.單項選擇題連鎖店每間客房平均()月保養(yǎng)一次。
A.1至2
B.2至3
C.3至4
4.單項選擇題下列屬于設(shè)施設(shè)備管理宗旨的是()。
A.節(jié)約資本
B.樹立形象
C.增加消費
5.單項選擇題驗收海蜇皮與海蜇頭時要除去(),瀝干后稱重。
A.水和鹽
B.鹽和冰
C.冰和沙
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題