單項選擇題員工因特殊情況無法在事前書面請假的,應(yīng)在上班后第()個工作日內(nèi)按規(guī)定補辦書面請假手續(xù)。
A.1
B.2
C.3
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1.單項選擇題員工受一次公司獎勵者可嘉獎150元,沖抵一次()。
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2.單項選擇題員工在工作時間內(nèi)外出,應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后方可外出,違者予以()處理。
A.過失提醒
B.違紀提醒
C.留職查看
3.單項選擇題員工如無故遲到,可以給予一次()處理,扣獎50元。
A.過失提醒
B.違紀提醒
C.留職查看
4.單項選擇題事假以()小時起算,員工請事假時,應(yīng)先休完年休假天數(shù)和休息日加班補休天數(shù),超過的天數(shù)再請休事假。
A.2
B.4
C.6
5.單項選擇題員工受一次旅館獎勵者可嘉獎100元,沖抵一次()。
A.過失提醒
B.違紀提醒
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前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
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保證類預(yù)訂的特點不包括()
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預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
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引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
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在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
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()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
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接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
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電話預(yù)訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題