單項選擇題擦拭滅火器箱時，應扶住滅火器箱（）擋板并打開蓋子，防止突然落下。
A.后
B.左
C.右
D.前
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1.單項選擇題擦拭滅火器箱時，應用手扶住滅火器箱前擋板打開蓋子，防止（）。
A.蓋子卡殼
B.前擋板突然落下
C.滅火器箱坍塌
2.單項選擇題客人使用服務中心電子保險箱存放物品后，應由（）自行設定保險箱密碼。
A.服務中心接待員
B.客人
C.前廳經(jīng)理
3.單項選擇題在客人進房（）分鐘后，服務中心應主動打電話對客人進行回訪。
A.3
B.5
C.10
4.單項選擇題服務中心接待員應迅速接聽所有打進來的電話，電話響鈴不超過（）聲。
A.1
B.2
C.3
5.單項選擇題客房設備報修由（）直接報告服務中心。
A.維修工
B.服務員
C.客房經(jīng)理
最新試題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
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離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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保證類預訂的特點不包括（）
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前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
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超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
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團隊和散客安排在同一樓層。
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前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題