單項選擇題白天應(yīng)用()進(jìn)行循環(huán)拖擦,維護(hù)大堂地面清潔。
A.棉線拖把
B.地坪拖把
C.塑膠拖把
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1.單項選擇題大堂立式煙筒內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理,確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過()個。
A.1
B.3
C.5
2.單項選擇題連鎖店應(yīng)根據(jù)客房樓層走廊地毯清潔情況,至少()需進(jìn)行一次全面清潔。
A.3個月
B.6個月
C.12個月
3.單項選擇題白天客用電梯內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作由()負(fù)責(zé)打掃。
A.樓層客房服務(wù)員
B.服務(wù)中心接待員
C.客房計劃衛(wèi)生服務(wù)員
4.單項選擇題連鎖店會議室每天應(yīng)由()負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)。
A.保安
B.計劃衛(wèi)生
C.維修工
5.單項選擇題員工必須按照《()》的要求,保持個人衛(wèi)生,做到制服穿著整潔,儀容儀表符合規(guī)范。
A.員工必讀
B.員工須知
C.員工手冊
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題