單項選擇題在公司全國企業(yè)客戶體系中，可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是（）。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
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1.單項選擇題下列關(guān)于交行聯(lián)名卡表述不正確的是（）。
A.交行聯(lián)名卡會員可享受預(yù)訂保留至20：00
B.95折交行聯(lián)名卡有效期2年
C.95折交行聯(lián)名卡可通過交通銀行網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理
2.單項選擇題以下各項會員卡操作無法在PMS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，需手工操作的是（）。
A.卡反寫
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
3.單項選擇題錦江之星家園卡由公司（）部門統(tǒng)一辦理。
A.人力資源部
B.市場部
C.呼叫中心
4.單項選擇題全國企業(yè)客戶共分（）類。
A.2
B.3
C.4
5.單項選擇題在連鎖店半徑（）公里范圍內(nèi)所有企業(yè)均為目標(biāo)客戶。
A.1
B.2
C.3
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題