最新試題

一般來說,客戶認識到自己的需要以后,便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。

題型:判斷題

人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。

題型:判斷題

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競爭性與合作性并存。

題型:判斷題

在對付爭辯型的客戶時候,一定要注意不要和客戶直接爭論,但也不能讓客戶有獲得的快感,以免總是想投訴。

題型:判斷題

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。

題型:判斷題

服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要,因為涉及到企業(yè)給付的工資,獎金,培訓(xùn),晉升等很多利益。

題型:判斷題

接到客戶投訴,服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題:一定是我們的工作沒有做好,給客戶造成了麻煩。

題型:判斷題

送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。

題型:判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動腦,不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。

題型:判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價值。

題型:判斷題