單項選擇題投訴是客戶或相關(guān)方()的形式表達對實驗室提供的檢測/校準服務(wù)過程或結(jié)果的不滿意。

A、只能以口頭
B、必須以文件
C、必須以書面
D、以書面或口頭


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1.單項選擇題實驗室應(yīng)保存()的記錄。

A、所有申訴和投訴及處理結(jié)果
B、重要申訴及處理結(jié)果
C、重要投訴及處理結(jié)果
D、所有處理結(jié)果

2.單項選擇題當(dāng)客戶對實驗室提供的檢測/校準服務(wù)不滿意并以口頭的形式進行投訴時,實驗室應(yīng)進行的工作是()。

A.采取糾正措施
B.糾正
C.必要時向客戶反饋處理意見
D.組織復(fù)檢

3.單項選擇題當(dāng)客戶對實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果有異議,并提出申訴時,實驗室必須要進行的工作是()。

A、受理申訴
B、采取預(yù)防措施
C、組織復(fù)檢
D、采取糾正措施

5.單項選擇題實驗室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機制,必須()。

A、制定程序文件
B、處分有關(guān)人員
C、設(shè)立專職機構(gòu)
D、采納申訴人的要求

最新試題

當(dāng)客戶需要使用電話、電傳、傳真或其他電子(電磁)手段來傳送檢測結(jié)果時,實驗室怎樣保證數(shù)據(jù)結(jié)果的安全性?

題型:問答題

為防止可能發(fā)生的對數(shù)據(jù)的修改,實驗室應(yīng)向客戶說明,實驗室對加蓋公章的書面結(jié)果報告負責(zé),以保證數(shù)據(jù)的有效性和完整性。

題型:判斷題

實驗室進行質(zhì)量控制時,應(yīng)盡可能在質(zhì)量控制數(shù)據(jù)()預(yù)先設(shè)定的判據(jù)時采取措施。

題型:單項選擇題

當(dāng)檢驗結(jié)果是處于臨界狀態(tài)的邊緣數(shù)據(jù)時,給出不確定度是規(guī)避風(fēng)險的較好辦法。

題型:判斷題

檢測報告應(yīng)有檢測人員及其報告批準人簽字或等效的標識,等效標識主要是指()。

題型:單項選擇題

對屬于抽樣性質(zhì)的檢驗,報告應(yīng)當(dāng)有哪些要求?

題型:問答題

當(dāng)發(fā)出的報告需作實質(zhì)性修改時,實驗室可以通過電話方式通知客戶自行改正。

題型:判斷題

實驗室應(yīng)如何處置質(zhì)量控制的結(jié)果數(shù)據(jù)?

題型:問答題

盡管多種因素控制得很好,檢測結(jié)果也有離散,這種離散沒有必要去查找原因,它是用()來表示其變化區(qū)間的。

題型:單項選擇題

當(dāng)用留樣再檢測進行結(jié)果質(zhì)量控制時,判定是否滿足控制要求,可采用()來判定。

題型:單項選擇題