問答題客戶投訴對于企業(yè)而言，其主要意義是什么？
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非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
題型：判斷題
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型：判斷題
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
題型：判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
題型：多項選擇題
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題