判斷題客戶服務(wù)人員在接到客戶投訴時(shí)，如果是別人的錯(cuò)，要告訴客戶：“這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)槠渌块T(mén)耽誤了”，以便推掉自身的責(zé)任。（）
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最新試題
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長(zhǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
題型：?jiǎn)柎痤}
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)至少一年舉行（）次，活動(dòng)要有具體方案，并形成書(shū)面總結(jié)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠(chéng)實(shí)信用。
題型：多項(xiàng)選擇題