A.守法合規(guī)
B.以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事
C.品行正直
D.勤勉盡職
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A.一
B.二
C.四
D.八
A.董(理)事長
B.分管行長(主任)
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.行社主要負(fù)責(zé)人
A.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在顯著位置注明服務(wù)監(jiān)督電話,設(shè)置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時(shí)間內(nèi)看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書
C.認(rèn)真記錄投訴,定期查閱意見簿
D.認(rèn)真梳理投訴意見,制定整改措施
A.一
B.二
C.四
D.八
A.15
B.25
C.30
D.35
A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時(shí)可以返還給客戶
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備
A.標(biāo)牌內(nèi)容清楚
B.無錯別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標(biāo)牌內(nèi)容及時(shí)更新
A.溫馨提示牌
B.業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌
C.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌和員工工號牌
D.規(guī)章制度目錄牌
A.設(shè)備能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)
B.設(shè)備干靜整潔,無亂涂亂畫
C.設(shè)備上要有客服電話
D.設(shè)備由專人管理
最新試題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么?
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組,()任組長。
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是()。
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行()次,活動要有具體方案,并形成書面總結(jié)。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是()。
以下屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是()。
中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的()。
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是:()。