判斷題電話通話完畢后，應(yīng)等對方掛斷電話后再將電話輕輕放回。（）
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以下不屬于自律工作委員會負責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
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營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
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簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
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銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。
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文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
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為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機構(gòu)應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當遵循什么原則？
題型：問答題