多項選擇題優(yōu)質客戶服務意識對服務人員意義包括（）。

A、對工作的熱愛和自豪
B、客戶服務經(jīng)驗的積累
C、自我素質修養(yǎng)提升
D、人際關系及溝通能力的改善和提高


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題優(yōu)質客戶服務意識對企業(yè)的意義包括（）。

A、企業(yè)品牌樹立能
B、企業(yè)財源滾滾
C、培訓更多的客服人才
D、留住企業(yè)生命線的最佳方式

2.單項選擇題客戶服務質量按狩野紀昭的理論可以將有關顧客需求的三種要素分為，下面哪個不是這三個要素之一（）。

A、令人驚喜的質量
B、潛在的質量
C、希望的質量
D、當然的質量

3.單項選擇題下列哪些不屬于調查問題的形式中的封閉式問題（）。

A、兩擇一式
B、窮舉法
C、多項選擇式院
D、排列式

5.單項選擇題財務杠桿比率反映了客戶對（）的依賴程度。

A、現(xiàn)金
B、稅收
C、借入資本
D、財務政策