A、問卷調(diào)查測試
B、樣本測試
C、專職調(diào)查測試
D、試用測試
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、負債比率；
B、所有者權(quán)益比率；
C、負債權(quán)益比率；
D、流動比率。
A、有形產(chǎn)品
B、商品
C、贈品
D、無形服務(wù)
A、費用流程；
B、業(yè)務(wù)流程；
C、信息流程；
D、時間流程；
A、加強品牌建設(shè)
B、降低客戶付出成本
C、提供購買便利
D、進行有效溝通
A、新購
B、添購
C、更新購買
D、換購
最新試題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。