A.聽(tīng)，看，答
B.停，看，說(shuō)
C.停，看，聽(tīng)
D.聽(tīng)，看，說(shuō)
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A.一種在社會(huì)交往中用以表達(dá)友善和尊重的、為人們普遍接受和認(rèn)可的通用行為規(guī)范
B.是用于商務(wù)領(lǐng)域的，以客戶(hù)為對(duì)象、以服務(wù)為載體的特定禮儀規(guī)范和程序
C.是客服代表專(zhuān)業(yè)性和個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)
D.能讓客服代表與之間搭建起友好的交流平臺(tái)，營(yíng)造出和諧的溝通氛圍
A.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
B.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
C.客戶(hù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)
D.其他風(fēng)險(xiǎn)
A.會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試
B.中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證
C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證
D.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)證
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.超級(jí)發(fā)展
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.越級(jí)發(fā)展
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
客戶(hù)申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶(hù)簽發(fā)銀行匯票。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）