單項選擇題轉(zhuǎn)“啞帳—應(yīng)收未收”帳目,必須開具()并由店經(jīng)理簽字確認。
A.同意轉(zhuǎn)賬單
B.房價變更單
C.用房用餐申請單
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)中心門鎖管理軟件“系統(tǒng)管理員”權(quán)限密碼必須由()妥善保管。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
2.單項選擇題夜審時選擇()中“夜審”界面下“開始夜審”按鈕,程序會自動完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作。
A.日終操作
B.夜審操作
C.日審操作
3.單項選擇題夜審完成后,服務(wù)中心必須打印并留存(),以備停電或PMS系統(tǒng)意外情況時使用。
A.非標準房價一覽表
B.在店客帳明細表
C.試算平衡表
4.單項選擇題旅館應(yīng)根據(jù)客房數(shù)配備雨傘架,其中客房數(shù)在150間—200間應(yīng)配雨傘架的孔數(shù)不少于()孔。
A.18
B.24
C.36
5.單項選擇題大堂免費上網(wǎng)電腦的IE瀏覽器主頁應(yīng)設(shè)置為()。
A.搜索引擎,如百度
B.門戶網(wǎng)站,如網(wǎng)易
C.錦江之星網(wǎng)站
最新試題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
提供復印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題