單項(xiàng)選擇題夜審時(shí)選擇（）中“夜審”界面下“開始夜審”按鈕，程序會(huì)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)備份和夜審操作。
A.日終操作
B.夜審操作
C.日審操作
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1.單項(xiàng)選擇題夜審?fù)瓿珊?，服?wù)中心必須打印并留存（），以備停電或PMS系統(tǒng)意外情況時(shí)使用。
A.非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)一覽表
B.在店客帳明細(xì)表
C.試算平衡表
2.單項(xiàng)選擇題旅館應(yīng)根據(jù)客房數(shù)配備雨傘架，其中客房數(shù)在150間—200間應(yīng)配雨傘架的孔數(shù)不少于（）孔。
A.18
B.24
C.36
3.單項(xiàng)選擇題大堂免費(fèi)上網(wǎng)電腦的IE瀏覽器主頁應(yīng)設(shè)置為（）。
A.搜索引擎，如百度
B.門戶網(wǎng)站，如網(wǎng)易
C.錦江之星網(wǎng)站
4.單項(xiàng)選擇題旅館停車場應(yīng)有照明且燈光照度不低于（）。
A.30LX
B.50LX
C.70LX
5.單項(xiàng)選擇題旅館客房數(shù)低于100間，大堂休息區(qū)域應(yīng)配置（）休息位。
A.1
B.2
C.3
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題