A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會(huì)計(jì)
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A.在店客賬明細(xì)表
B.試算平衡表
C.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)明細(xì)表
A.行政經(jīng)理
B.餐廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
A.1022000元
B.1026400元
C.1220000元
A.實(shí)際出租房間的平均房?jī)r(jià)
B.可供房間的平均房?jī)r(jià)
C.凈出租房的平均房?jī)r(jià)
A.100
B.125
C.150
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。