單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行會(huì)員卡補(bǔ)卡，應(yīng)選擇會(huì)員卡（）功能。
A.反寫
B.續(xù)卡
C.補(bǔ)卡查詢
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1.單項(xiàng)選擇題（）有權(quán)限在PMS系統(tǒng)中添加用戶？
A.總經(jīng)理助理
B.總經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題出租率和平均房?jī)r(jià)等數(shù)據(jù)包含在（）報(bào)表中。
A.試算平衡表
B.營業(yè)日?qǐng)?bào)
C.在店客帳明細(xì)表
3.單項(xiàng)選擇題在夜審時(shí)，應(yīng)確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的（）帳戶已結(jié)清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類賬
4.單項(xiàng)選擇題若客人需要購買會(huì)員卡送人，則服務(wù)中心接待員在制做卡時(shí)應(yīng)選擇（）選項(xiàng)。
A.當(dāng)日換卡
B.待購卡
C.反寫
5.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中，對(duì)于一筆帳目進(jìn)行分拆操作，應(yīng)使用下列哪個(gè)功能？（）
A.拆帳
B.沖帳
C.轉(zhuǎn)帳
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題