單項(xiàng)選擇題在夜審時(shí),應(yīng)確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的()帳戶(hù)已結(jié)清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類(lèi)賬
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1.單項(xiàng)選擇題若客人需要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡送人,則服務(wù)中心接待員在制做卡時(shí)應(yīng)選擇()選項(xiàng)。
A.當(dāng)日換卡
B.待購(gòu)卡
C.反寫(xiě)
2.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中,對(duì)于一筆帳目進(jìn)行分拆操作,應(yīng)使用下列哪個(gè)功能?()
A.拆帳
B.沖帳
C.轉(zhuǎn)帳
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中“物品租借登記”功能位于()菜單下。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.系統(tǒng)維護(hù)
4.單項(xiàng)選擇題()每周需對(duì)本店食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行一次自查,并及時(shí)做好自查記錄。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.廚師長(zhǎng)
5.單項(xiàng)選擇題酒店與客人訂立住宿合同前,在預(yù)付金單和房?jī)r(jià)牌上明確提示客人寄存貴重物品盡到的是()義務(wù)
A.提醒
B.告知
C.先合同
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題