單項選擇題PMS系統(tǒng)中預(yù)定查詢的快捷鍵是（）？
A.F4
B.F5
C.F6
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳，應(yīng)該在PMS中使用下列哪個功能？（）
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
2.單項選擇題為客人結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)夜審房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A.沖帳
B.報表修正
C.應(yīng)退未退
3.單項選擇題在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行會員卡補(bǔ)卡，應(yīng)選擇會員卡（）功能。
A.反寫
B.續(xù)卡
C.補(bǔ)卡查詢
4.單項選擇題（）有權(quán)限在PMS系統(tǒng)中添加用戶？
A.總經(jīng)理助理
B.總經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
5.單項選擇題出租率和平均房價等數(shù)據(jù)包含在（）報表中。
A.試算平衡表
B.營業(yè)日報
C.在店客帳明細(xì)表
最新試題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題