單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的散客預(yù)定界面中,下列哪項(xiàng)是必填項(xiàng)?()
A.姓名
B.地址
C.預(yù)留時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中上門(mén)入住的快捷鍵是()?
A.F1
B.F3
C.F6
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中預(yù)定查詢的快捷鍵是()?
A.F4
B.F5
C.F6
3.單項(xiàng)選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳,應(yīng)該在PMS中使用下列哪個(gè)功能?()
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
4.單項(xiàng)選擇題為客人結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)夜審房金多收,可采用()操作修正多收房金。
A.沖帳
B.報(bào)表修正
C.應(yīng)退未退
5.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行會(huì)員卡補(bǔ)卡,應(yīng)選擇會(huì)員卡()功能。
A.反寫(xiě)
B.續(xù)卡
C.補(bǔ)卡查詢
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題