單項選擇題PMS系統(tǒng)房態(tài)界面中綠色方格表示（）房態(tài)？

A.住客房
B.修理房
C.OK房


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最新試題

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

題型：填空題

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

題型：判斷題

臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。

題型：判斷題

前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。

題型：填空題

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

題型：判斷題

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

題型：填空題

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

題型：判斷題

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

題型：判斷題

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

題型：判斷題

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

題型：判斷題