單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中押金現(xiàn)金的科目是多少？（）
A.201
B.401
C.403
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)房態(tài)界面中白色方格表示（）房態(tài)？
A.住客房
B.臨時(shí)鎖房
C.OK房
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的散客預(yù)定界面中，下列哪項(xiàng)是必填項(xiàng)？（）
A.姓名
B.地址
C.預(yù)留時(shí)間
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中上門(mén)入住的快捷鍵是（）？
A.F1
B.F3
C.F6
4.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中預(yù)定查詢(xún)的快捷鍵是（）？
A.F4
B.F5
C.F6
5.單項(xiàng)選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳，應(yīng)該在PMS中使用下列哪個(gè)功能？（）
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
最新試題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題