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問答題 客戶呼入10086人工臺后使用淫穢、粗俗的語言攻擊客服代表，客服代表立即將電話掛斷。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理？

1.單項選擇題客戶服務代表因客戶通話、無應答或系統(tǒng)呼叫失敗原因無法回撥成功時，需繼續(xù)對客戶回撥二次，每次間隔時限為（）。

A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；

2.單項選擇題客戶服務代表因客戶關機或暫時無法接通原因無法回撥成功時，需繼續(xù)對客戶回撥二次，每次間隔時限為（）。

A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；

3.填空題用戶在任何時候增加親情號碼均免費，且（）免費修改親情號碼的次數(shù)。

4.填空題用戶修改親情號碼前10個為免費，超過10個按（）收費。

5.多項選擇題下列關于神州行親情號碼的設置限制正確的說法是（）。

A.允許設置國內本地移動、聯(lián)通及固定電話號碼，包括小靈通。
B.國內長途移動、聯(lián)通、固定電話號碼包括小靈通。
C.但不允許將國際長途電話號碼、聲訊服務號碼作為親情號碼。
D.另可將位數(shù)控制在11位擴機號碼設置為親情號碼。