一全球通客戶呼入10086反映自己通過(guò)語(yǔ)音提示開(kāi)通來(lái)電提醒業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)提示動(dòng)感地帶驕子卡,無(wú)法辦理此業(yè)務(wù)……,現(xiàn)客戶想了解是什么原因出現(xiàn)這種情況?
接聽(tīng)電話的客戶代表為客戶進(jìn)行了派我要提問(wèn)單處理。
請(qǐng)分析:
(1)、客戶代表的操作對(duì)嗎?
(2)、如果不對(duì),應(yīng)該如何處理?
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括()
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么?()
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開(kāi)戶簽約業(yè)務(wù)。