多項選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計劃進行（）作業(yè)，上傳總包信息，并認真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。

A.驗視
B.封裝
C.收寄
D.封發(fā)


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1.多項選擇題下列哪幾項是屬于營業(yè)服務(wù)規(guī)范的（）。

A.受理業(yè)務(wù)時先簡后繁
B.受理業(yè)務(wù)做到“一臺清”
C.郵件查詢實行“首問責任制”
D.認真執(zhí)行三項基本制度

2.多項選擇題關(guān)于化工類產(chǎn)品的收寄，以下說法正確的是（）。

A.實行定點收寄
B.農(nóng)村網(wǎng)點一律不得收寄
C.指定網(wǎng)點一律不得收寄
D.非指定網(wǎng)點一律不得收寄

3.多項選擇題營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行郵件收寄的驗視制度，下列幾項中正確的是（）。

A.當面驗視
B.眼同封裝
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工類產(chǎn)品

4.多項選擇題當給客戶造成不便或是造成一定的損失時，可以使用（）等道歉用語。

A.對不起
B.請多包涵
C.失禮了
D.打擾了

5.多項選擇題當客戶走近柜臺時，營業(yè)人員應(yīng)使用（）等服務(wù)用語。

A.歡迎光臨
B.歡迎再來
C.謝謝您
D.您好