多項(xiàng)選擇題服務(wù)忌語(yǔ)主要包括不尊重、()等幾種類(lèi)型。

A.不友好
B.不耐煩
C.熱情
D.不客氣


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1.多項(xiàng)選擇題郵政員工美容化妝的原則是()。

A.整潔衛(wèi)生
B.得體美觀
C.自然協(xié)調(diào)
D.揚(yáng)長(zhǎng)避短

2.多項(xiàng)選擇題建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是為進(jìn)一步樹(shù)立郵政品牌,提高郵政的(),提高郵政服務(wù)滿意度。

A.社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力
B.社會(huì)親和力
C.市場(chǎng)親和力
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.多項(xiàng)選擇題()是儀容禮儀的基本要求。

A.整潔衛(wèi)生
B.和藹可親
C.得體美觀
D.真心實(shí)意

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員接受客戶查詢時(shí),凡由于()的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班管理人員或業(yè)務(wù)主管部門(mén)處理,做好備案記錄。

A.主觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)
B.客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)
C.不屬于本部門(mén)范圍內(nèi)
D.不屬于當(dāng)班營(yíng)業(yè)員的責(zé)任

最新試題

郵政專(zhuān)用信箱按申請(qǐng)位的實(shí)際用途,分為()兩種。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括:各類(lèi)郵件總包、請(qǐng)領(lǐng)的空袋、()。

題型:填空題

在儀表規(guī)范中,屬于舉止行為不規(guī)范的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作,營(yíng)業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專(zhuān)用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。

題型:填空題

下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員應(yīng)做好營(yíng)業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,各類(lèi)用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,按定置管理要求()。

題型:填空題

營(yíng)業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專(zhuān)人保管,營(yíng)業(yè)員因公借閱,應(yīng)進(jìn)行(),限時(shí)歸還。

題型:填空題

下列不能郵寄的郵件有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí),應(yīng)()開(kāi)拆,開(kāi)拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門(mén)做好交接處理。

題型:填空題