單項選擇題下列不屬于避免沖突策略通常采取的手段是（）。
A.承認(rèn)一部分問題
B.保持長期關(guān)系的規(guī)則
C.否認(rèn)沖突存在
D.及意見一致的方面和可以讓步的方面
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1.單項選擇題笑聲、哭聲、嘆息屬于（）。
A.語言符號
B.類語言符號
C.代聲
D.非語言符號
2.單項選擇題以下不屬于研制控制論溝通過程模式的代表學(xué)者是（）。
A.梅爾文·德弗勒
B.威爾伯·施拉姆
C.福斯特利·布魯斯
D.哈羅德·拉斯維爾
3.單項選擇題商務(wù)溝通的本質(zhì)是（）。
A.獲益
B.換位思考
C.人際關(guān)系
D.社會和諧
4.單項選擇題以下不屬于按照方向?qū)贤ㄟM行分類的是（）。
A.向上溝通
B.向下溝通
C.斜向溝通
D.正式溝通
5.單項選擇題以下不屬于溝通過程模式功能的是（）。
A.構(gòu)造功能
B.解釋功能
C.反饋功能
D.預(yù)測功能
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